Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Inleiding
IJssel Catering is een cateringbedrijf en biedt cateringproducten en -diensten aan via de website www.ijssel-catering.nl.
Het hoofdkantoor van IJssel Catering is gevestigd aan Zuidplasweg 7A, 2914 LK in Nieuwerkerk aan den IJssel. IJssel Catering is ingeschreven in het Handelsregister.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen IJssel Catering en consumenten.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. IJssel Catering: de onderneming die de cateringproducten en -diensten aanbiedt en levert.
b. Je/jij: de consument die een overeenkomst aangaat met IJssel Catering.
c. Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou en IJssel Catering voor het leveren van cateringproducten en/of cateringdiensten.
d. Bestelling: de door jou aangevraagde en door IJssel Catering geaccepteerde cateringproducten en/of cateringdiensten.
2. Bestellingen
2.1. Je kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week een aanvraag plaatsen via www.ijssel-catering.nl.
2.2. Een aanvraag via de website is een offerteaanvraag. De overeenkomst komt tot stand nadat IJssel Catering de offerte heeft uitgebracht en je deze offerte hebt geaccepteerd, tenzij in de offerte anders staat vermeld.
2.3. Voor bestellingen met een leverdatum binnen 3 werkdagen vragen wij je om vooraf telefonisch contact met IJssel Catering op te nemen. IJssel Catering kan bij dergelijke korte termijnen niet altijd garanderen dat de gewenste bestelling kan worden uitgevoerd.
2.4. Of een bestelling op korte termijn kan worden uitgevoerd, is afhankelijk van onder andere de beschikbaarheid van producten, personeel, transport en materialen. IJssel Catering informeert je hierover zo snel mogelijk.
3. Bezorging
3.1. Leveringstijden
3.1.1. IJssel Catering levert gedurende het hele jaar, met uitzondering van situaties waarin levering op een bepaalde dag niet mogelijk is.
3.1.2. Op feestdagen kunnen afwijkende levertijden en voorwaarden gelden. Als je bestelling op een feestdag wordt geleverd, informeren wij je vooraf over de mogelijkheden.
3.1.3. Een door jou gewenste aflevertijd is een indicatietijd, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een vaste levertijd is afgesproken.
3.1.4. IJssel Catering doet er alles aan om op het afgesproken moment te leveren. Als levering vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk.
3.1.5. Je wettelijke rechten bij niet-, onjuiste of te late levering blijven altijd van toepassing.
3.1.6. Als een onderdeel van je bestelling ontbreekt of niet correct is geleverd, vragen wij je om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Wij zoeken dan samen met je naar een passende oplossing, bijvoorbeeld nalevering of vervanging.
3.2. Spoedbezorging
3.2.1. Wil je een cateringbestelling met spoed plaatsen? Neem dan telefonisch contact op met IJssel Catering.
3.2.2. Een spoedbestelling kan alleen worden uitgevoerd als IJssel Catering deze uitdrukkelijk heeft bevestigd.
3.3. Bezorgkosten
3.3.1. Voor een bestelling worden bezorgkosten berekend op basis van het afleveradres. De hoogte van de bezorgkosten wordt vooraf in de offerte vermeld.
3.3.2. In sommige situaties kunnen aanvullende transportkosten worden berekend, bijvoorbeeld wanneer materialen na de levering op een later moment moeten worden opgehaald.
3.3.3. Eventuele aanvullende transportkosten worden vooraf met je besproken en, waar mogelijk, in de offerte vermeld.
3.4. Terugbrengen en ophalen van materialen
3.4.1. Als bij de catering materialen, kratten, boxen of servies worden meegeleverd die eigendom zijn van IJssel Catering of door IJssel Catering worden gehuurd, ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met deze materialen.
3.4.2. Na gebruik dien je de materialen en het eventuele servies zo veel mogelijk vrij van etensresten en volgens de gemaakte afspraken klaar te zetten voor ophalen.
3.4.3. Als materialen of servies ontbreken of beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik, kan IJssel Catering de redelijke kosten voor vervanging of herstel in rekening brengen.
3.4.4. Als materialen of servies na het ophalen alsnog worden gevonden, kun je deze op afspraak bij IJssel Catering terugbrengen.
3.4.5. Als IJssel Catering de materialen opnieuw moet ophalen, kunnen hiervoor redelijke extra transportkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vooraf aan je meegedeeld, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
4. Prijzen
4.1. Voor bestellingen geldt een minimaal bestelbedrag van € 100,00, tenzij in de offerte anders is vermeld.
4.2. De prijzen die in de offerte worden vermeld, zijn de prijzen die voor de betreffende bestelling gelden, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
4.3. Kennelijke schrijf-, druk- of programmeerfouten in prijzen en informatie op de website binden IJssel Catering niet.
4.4. Eventuele bezorg-, transport- of andere bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.
5. Offerte, overeenkomst en betaling
5.1. Via de website kun je een offerte aanvragen.
5.2. Na je aanvraag ontvang je een bevestiging van de offerteaanvraag. Deze bevestiging betekent niet automatisch dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
5.3. Nadat IJssel Catering de offerte heeft uitgebracht, kun je deze accepteren volgens de aangegeven wijze.
5.4. De overeenkomst komt tot stand zodra IJssel Catering je acceptatie van de offerte heeft ontvangen en de bestelling heeft bevestigd, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
5.5. Na levering of uitvoering van de catering ontvang je een factuur, tenzij vooraf een andere betalingswijze is afgesproken.
5.6. Je dient de factuur binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te betalen.
5.7. Als je vragen hebt over een factuur, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
6. Aansprakelijkheid
6.1. IJssel Catering voert de overeengekomen cateringwerkzaamheden uit en is verantwoordelijk voor de levering van de overeengekomen producten en diensten.
6.2. Je bent verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder het afleveradres, het factuuradres en eventuele andere gegevens die van belang zijn voor de levering.
6.3. Je ontvangt na de offerteaanvraag een offerte waarin, voor zover van toepassing, de bestelling, het afleveradres, de leverdatum, de indicatieve aflevertijd en de kosten zijn opgenomen. Controleer deze gegevens zorgvuldig en meld eventuele fouten zo snel mogelijk.
6.4. IJssel Catering is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat je onjuiste of onvolledige informatie hebt verstrekt, voor zover die schade redelijkerwijs aan jou kan worden toegerekend.
6.5. De wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven volledig van toepassing. IJssel Catering sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
7. Annulering
7.1. Omdat catering vaak speciaal voor een bepaalde datum wordt ingekocht en voorbereid, kunnen aan annulering kosten verbonden zijn.
7.2. Als je de overeenkomst annuleert, gelden de volgende annuleringskosten, tenzij in de offerte andere afspraken zijn gemaakt:
• vanaf acceptatie van de offerte tot 14 dagen vóór de leverdatum: 40% van het totaalbedrag;
• 7 tot en met 13 dagen vóór de leverdatum: 60% van het totaalbedrag;
• 6 dagen of minder vóór de leverdatum: 80% van het totaalbedrag.
7.3. Als IJssel Catering door jouw annulering aantoonbare kosten aan derden verschuldigd is die niet meer kunnen worden geannuleerd of teruggevorderd, kunnen deze redelijke kosten aanvullend bij je in rekening worden gebracht, voor zover deze kosten niet al in de annuleringskosten zijn verwerkt.
7.4. IJssel Catering zal bij een annulering rekening houden met kosten die door het niet uitvoeren van de bestelling worden bespaard.
7.5. Annulering kan per e-mail worden doorgegeven via info@ijssel-catering.nl. Vermeld daarbij je naam, de betreffende bestelling en de gewenste annuleringsdatum. Vanaf 14 dagen vóór de afleverdatum moet een annulering telefonisch worden doorgegeven.
7.6. Voor zover de wet een recht op annulering, ontbinding of bedenktijd geeft, blijven deze wettelijke rechten van toepassing.
7.7. Voor catering die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode wordt geleverd, geldt in het algemeen geen wettelijke bedenktijd. Ook voor bepaalde snel bederfelijke producten kan de wettelijke bedenktijd zijn uitgesloten. IJssel Catering informeert je hierover vóór het sluiten van de overeenkomst.
8. Privacy
8.1. IJssel Catering verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
8.2. Persoonsgegevens worden gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het verwerken van je aanvraag en bestelling, het uitvoeren van de overeenkomst, de levering, de facturatie en het beantwoorden van vragen.
8.3. IJssel Catering verkoopt persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.
8.4. Als IJssel Catering voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt van andere dienstverleners, kunnen persoonsgegevens met deze partijen worden gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en dit wettelijk is toegestaan.
8.5. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en je privacyrechten vind je in de afzonderlijke privacyverklaring van IJssel Catering.
9. Uitstraling van producten
9.1. IJssel Catering doet haar best om producten te leveren die qua uitstraling overeenkomen met de afbeeldingen en voorbeelden op de website.
9.2. Afbeeldingen op de website zijn voorbeelden. De daadwerkelijke uitvoering kan op onderdelen verschillen, bijvoorbeeld door beschikbare ingrediënten, seizoensgebonden producten of de wijze van bereiding.
9.3. Een dergelijke afwijking geeft niet automatisch recht op annulering of terugbetaling, tenzij het geleverde product wezenlijk afwijkt van wat is overeengekomen.
10. Privacyverklaring
10.1. De privacyverklaring van IJssel Catering staat los van deze algemene voorwaarden.
10.2. In de privacyverklaring staat onder andere beschreven welke persoonsgegevens IJssel Catering verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt, met wie gegevens eventueel worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke privacyrechten je hebt.
10.3. De privacyverklaring is beschikbaar via de website van IJssel Catering.
11. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden
11.1. IJssel Catering verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, voor een wettelijke verplichting of voor een ander gerechtvaardigd doel dat in de privacyverklaring is beschreven.
11.2. Als voor de uitvoering van een bestelling externe partijen worden ingeschakeld, bijvoorbeeld voor het leveren of verhuren van non-foodmaterialen, kunnen daarvoor noodzakelijke adres- en contactgegevens aan deze partij worden verstrekt.
11.3. Als een wettelijke verplichting daartoe bestaat, kan IJssel Catering persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties.
12. Beveiliging van persoonsgegevens
12.1. IJssel Catering neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
12.2. De specifieke beveiligingsmaatregelen kunnen worden aangepast wanneer technische ontwikkelingen of omstandigheden daarom vragen.
13. Cookies
13.1. IJssel Catering gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op de website.
13.2. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het technisch functioneren van de website, bijvoorbeeld voor het functioneren van het winkelmandje.
13.3. Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, wordt toestemming gevraagd voordat deze cookies worden geplaatst.
13.4. In het cookiebeleid van IJssel Catering staat meer informatie over de gebruikte cookies en vergelijkbare technieken.
14. Intellectueel eigendom
14.1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere materialen van IJssel Catering berusten bij IJssel Catering of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
14.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IJssel Catering is het niet toegestaan om onderdelen van de website of andere beschermde materialen van IJssel Catering te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden of openbaar te maken, voor zover dit niet wettelijk is toegestaan.
14.3. Wil je materiaal van de website gebruiken? Neem dan contact op via info@ijssel-catering.nl.
15. Allergenen en voedselinformatie
15.1. IJssel Catering besteedt veel aandacht aan voedselveiligheid en allergeneninformatie.
15.2. Heb je een voedselallergie of voedselintolerantie? Geef dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan IJssel Catering door.
15.3. Wij kunnen je informeren over de allergenen die in de betreffende producten aanwezig zijn of mogelijk aanwezig zijn, op basis van de beschikbare informatie van IJssel Catering en eventuele leveranciers.
15.4. Ondanks zorgvuldig handelen kan IJssel Catering niet in alle gevallen uitsluiten dat producten in aanraking komen met allergenen. Als je een ernstige voedselallergie hebt, neem dan vóór het bestellen contact met ons op zodat we kunnen bespreken wat mogelijk is.
16. Klachten
16.1. Heb je een klacht over een bestelling, product of levering? Neem dan zo snel mogelijk contact op met IJssel Catering via info@ijssel-catering.nl.
16.2. Beschrijf bij je klacht zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd en vermeld, indien van toepassing, je bestel- of factuurnummer.
16.3. Bij klachten over de kwaliteit of volledigheid van een bestelling vragen wij je om dit zo snel mogelijk na levering te melden, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en indien mogelijk direct kunnen oplossen.
16.4. IJssel Catering probeert iedere klacht binnen een redelijke termijn en in overleg met je op te lossen.
17. Toepasselijk recht
17.1. Op overeenkomsten tussen jou en IJssel Catering is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
17.3. Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten die je als consument hebt.
18. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact op met IJssel Catering:
IJssel Catering
Zuidplasweg 7A
2914 LK Nieuwerkerk aan den IJssel
Nederland
E-mail: info@ijssel-catering.nl
Website: www.ijssel-catering.nl
Laatste update: 25 augustus 2026