Algemene voorwaarden
Ijssel-catering.nl is een catering bestelsite. Het hoofdkantoor bevindt zich aan Zuidplasweg 7A, 2914 LK in Nieuwerkerk aan den IJssel. Ijssel-catering.nl is in het handelsregister geregistreerd. Dit document is van toepassing op de consumentenklanten van ijssel-catering.nl.
1. Definitie
In de algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
a. Ijssel-catering.nl hierna te noemen: ‘Ijssel Catering.
b. Opdrachtgever: Een opdrachtgever is een rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de ‘Ijssel catering’.
2. Bestellingen
De opdrachtgever kan bestellingen 24 uur per dag, 7 dagen per week plaatsen op www.ijssel-catering.nl. Bestellingen met een leverdatum binnen 3 werkdagen worden bij voorkeur telefonisch worden overlegd, i.v.m. de planning op korte termijn. ‘Ijssel catering’ kan niet garanderen dat bestellingen die korter dan 3 – 5 werkdagen voorafgaand aan de afleverdatum worden geplaatst kunnen worden voldaan.
3. Bezorging
3.1. Leveringstijden
‘Ijssel catering’ levert het gehele jaar door. ‘Ijssel catering’ behoudt het recht om af te wijken van bovengenoemde leveringstijden, bijvoorbeeld op feestdagen. Wanneer de uitlevering van de hapjes op een feestdag zou vallen, dan wordt over de mogelijkheden op die dag met u gecorrespondeerd. Wanneer de opdrachtgever een gewenste aflevertijd heeft opgegeven dan is dit een indicatietijd en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding en evenmin recht om de bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Alle rechten en aanspraken zoals in deze voorwaarden, gelden ook voor de door ons ingeschakelde derden. Mocht er iets ontbreken in uw bestelling, bepalen wij de hoogte van de eventuele schade en het moment van terugbetalen.
3.2. Spoedbezorging
Mocht de opdrachtgever een catering met spoed willen bestellen dan dient de opdrachtgever telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van ‘Ijssel Catering’.
3.3. Bezorgkosten
Ijssel Catering berekent op elke bestelling bezorgkosten. Deze worden berekend op basis van het afleveradres. De kosten hiervan worden bekendgemaakt op de offerte.
In sommige gevallen kan het voorkomen dat er extra transportkosten worden berekend. Dit zou kunnen zijn er extra geleverde materialen weer moeten worden opgehaald. Dit wordt vooraf met u besproken.
3.4. Ophalen van de catering
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het compleet en ‘schoon’ aanleveren van de gebrachte catering. Dit houd in dat de gebrachte materialen en optioneel servies vrij van etensresten, en in de bijgeleverde kratten en boxen worden aangeboden.
Wanneer er materialen of servies ontbreken zullen deze tegen de aanschafwaarde op de factuur worden verrekend. Wanneer materialen of servies na ophalen toch worden gevonden dienen deze door de opdrachtgever bij ons op locatie te moeten worden teruggebracht. Wanneer deze dienen te worden opgehaald zullen wij hiervoor extra kosten in rekening brengen.
4. Prijzen
Er geldt een minimaal bestelbedrag van € 100,00. Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen.
5. Betaling
Via de website van ‘Ijssel catering’ vraagt u een offerte aan. Ter bevestiging van de offerte aanvraag ontvangt de opdrachtgever een bericht waarin de aanvraag wordt bevestigd. Wanneer u akkoord gaat met de offerte staat de aanvraag vast. Annuleren is mogelijk maar enkel volgens de annuleringsregeling in artikel 7. Na het gebruik maken van de catering zullen wij u achteraf een factuur sturen. Deze kan per bankoverschrijving worden voldaan.
6. Aansprakelijkheid
‘Ijssel catering’ is de uitvoerende partij. Zij maken de offerte, bereiden de gerechten en leveren deze uit. Tevens factureren zij met u. ‘Ijssel catering’ kan niet aansprakelijk worden gesteld. Daarnaast bent u zelf verantwoordelijk voor het juist aanleveren van het aflever- en factureer adres. Nadat de opdrachtgever een offerte online heeft aangevraagd, ontvangt de opdrachtgever per email een offerte aangaande; de bestelling, het afleveradres, de afleverdatum, de aflevertijd en de kosten. Hetgeen in deze offerte staat beschreven is waaraan de opdrachtgever zich conformeert.
7. Annulering
In geval van annulering van de afgesproken diensten worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht, tenzij anders afgesproken.
- Na het accepteren van de offerte tot 14 dagen voor de leveringsdatum: 40% van de totale kosten
- 7 dagen t/m 13 dagen voor de leveringsdatum: 60% van de totale kosten.
- 6 dagen of minder voor de leveringsdatum: 80% van de totale kosten.
- Prijswijzigingen voorbehouden.
Wanneer er door annulering kosten worden gemaakt bij een derden partij zullen deze in de volledigheid van het bedrag in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever.
8. Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
9. Uitstraling
Ondanks dat wij ernaar streven dat de uitstraling van onze producten vergelijkbaar is met dat wat op de website wordt getoond, kunnen wij in alle redelijkheid niet garanderen dat uw bestelde hapjes er exact zo uitzien als online getoond.
10. Privacy statement
‘Ijssel catering’ gaat zeer zorgvuldig om met haar klanteninformatie en zal deze gegevens nimmer aan derden ter beschikking stellen. ‘Ijssel catering’ houdt zich aan de regels bepaald in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), alsmede aan de nieuwe Europese richtlijnen en de aanpassing van de WBP daarop.
11. Behandeling persoonsgegevens
De gegevens worden enkel gebruikt zoals in deze algemene voorwaarden uitgelegd. ‘Ijssel catering’ verbindt zich er toe de verzamelde data in geen geval te verkopen, door te geven of te verhuren aan derden met het oog op commerciële doeleinden. Wel spelen we uw adresinformatie door aan een mogelijke externe verhuurder waar wij mogelijk ‘non food producten’ bestellen ten behoeve van de catering. Dit zal echter uitsluitend gebeuren wanneer wij zelf niet beschikken over deze ‘non food producten’ en in de offerte aanvraag duidelijk kenbaar wordt gemaakt dat deze gewenst zijn. Uw e-mail adres wordt overigens uitsluitend door ‘Ijssel catering’ intern gebruikt en wordt doorgegeven aan de cateraar. Uitzondering op bovenstaande zijn verzoeken van de rijksoverheid, bijvoorbeeld in geval van een politieonderzoek.
12. Technisch bewaren van persoonsgegevens
De informatie die bij een bestelling aan ons wordt verstrekt wordt bewaakt op een serie beveiligde servers, beschermd door 128 bits encryptie en een firewall.
13. Cookies
‘Ijssel catering’ gebruikt een techniek genaamd “Cookies”, om de site zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Het Cookie dat ‘Ijssel catering’ gebruikt is een nummer, waardoor we u de volgende keer sneller kunnen helpen. Uw postcode wordt bijvoorbeeld alvast ingevuld, u kunt ook uw gebruikers informatie bewaren. Dit zorgt ervoor dat u sneller uw bestelling kunt plaatsen. Cookies worden bovendien gebruikt om te ‘onthouden’ welke producten u in uw winkelwagentje hebt. Dit is noodzakelijk voor het technisch functioneren van de website. Er worden geen persoonlijke gegevens over het internet gestuurd door middel van het cookie, het is slechts een (gecodeerd) nummer.
14. Intellectueel eigendomsrecht
‘Ijssel catering’ is een beschermde merknaam. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van ‘Ijssel catering’ enig onderdeel van de website te kopiëren, aan te passen, te vertalen en/of uit te geven. Hebt u interesse een deel van onze site te gebruiken voor welk doeleinde dan ook, kunt u zich wenden tot info@ijssel-catering.nl en een aanvraag daartoe indienen.
‘Ijssel catering’, alsmede deze overeenkomst vallen onder Nederlands recht.
15. Allergenenwetgeving
Sinds 13 december 2014 is de Allergenenwetgeving van kracht. Het op ‘Ijssel catering’ gepubliceerde assortiment word door ons zelf samengesteld en bereid. Heeft u een allergenenallergie, neem dan contact op met ‘Ijssel catering’ en wij vragen aan de cateraar welke allergenen er gebruikt worden voor het desbetreffende eten.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de algemene voorwaarden, neem contact met ons op via:
E-mailadres: info@ijssel-catering.nl
Laatste update: 01-01-2025